近年来，深圳凭借大数据、云核算、物联网等现代信息技术，大力推动“互联网+政务服务”变革和“数字政府”建造，极大地提高了政府服务功率，推动数据赋能政务服务跨层级、跨地域、跨部分、跨事务一体化加快迭代晋级，让大众和企业就事“一次不跑是常态、跑一次是底线”。
“需求复印的资料渐渐的变少了，服务方法越来越智能，服务越来越有温度了。”这是许多就事的市民和企业最直观的感触。从2018年开端，在深圳各区的行政服务大厅，处理政务服务、便民服务、公共服务事项时，不再要提交身份证、户口本等资料复印件，直接由受理部分读取身份信息后，从政务电子证照体系核验并调取信息进行运用。
到现在，深圳已推出“免证办”服务项目，完结393项高频电子证照代替实体卡证，包含社会保障卡、居民户口簿、居民身份证、不动产权证、营业执照等，覆盖了企业和大众日常出产日子需用的90%以上证照和全市5528个政务服务事项。
优化电子证照体系、打造“无实体卡证”城市，仅仅深圳提高一体化政务服务才能的一个缩影。得益于“互联网+政务服务”变革的继续深化推动，深圳继续推动“放管服”变革，完结政务服务渠道建造从“独唱”到“合唱”，推动事项全流程网办、跨省通办，以服务“功率指数”引领才智城市建造脚步。
“从提交资料到拿到执照一天内就办完了，真没想到能这么快。”最近，计划开一家早餐店的马先生在深圳办营业执照的阅历，改写了他的就事体会。
马先生大力点赞的，是深圳依托“i深圳”App、广东政务服务网等一体化政务服务渠道，推出的“一站式线上服务”“秒报秒批”等才智政务变革办法，根据标准化规矩的体系能够在必定程度上完结主动填充、主动批阅，即报即批、即批即得。
针对大众反映最多的就事不知去哪里、怎么办、要跑多个部分、跑许多趟等问题，深圳打通了市场监管、税务、社保、公安等事务部分的数据接口，全面实施“融合办”“一网通办”，政务服务事项100%进驻网上就事渠道，实施一套申办受理体系、一套权责清单。据悉，“i深圳”已会聚3个中直单位、43个市级单位和11个区共8000余项政务服务和公共服务，服务数远超于平等城市，根本完结了政府服务“线下能办的线上能办，线上能办的掌上也能办”。
“数字政府建造并非一了百了，只要紧跟年代改变特色和大众呼声最高的需求，才能让一体化政务建造效果更好地服务公民。”深圳市政务服务数据管理局党组书记、局长刘佳晨介绍，到2022年9月，深圳已推出2107个“一件事一次办”，全市99.98%的政务服务事项完结最多跑一次，98.34%行政许可事项完结零跑动处理，推动全市一体化政务服务渠道从“事项供应”向“服务场景”改变。
近年来，深圳在完结政务服务数据精准化、一体化、多渠道使用的一起，又推出了线上跨区域通办服务专区，助推政府管理才能、社会民生服务进一步迈向现代化、便当化。
在南山区政务大厅，市民王女士正在给自己坐落罗湖区的门店处理公共场所卫生许可证。在深圳推出“全市域通办”服务前，她要耗费半响时刻往复南山区和罗湖区就事，而现在只需在“深圳掌上政务”小程序预定后，到就近的行政服务大厅就能够完结处理。
工作人员介绍道，窗口受理时会以视频协办的方法，长途与属地大厅受理人员对话，代为收取资料。之后资料经过快递寄到属地行政服务大厅，完结“异地收件、属地处理”。
据悉，现在深圳全市域除少数确因政策法规约束、资料杂乱专业性强等原因暂时无法通办的事项外，人社、卫健、规划与自然资源、交通等民生事项已归入通办规模，通就事项占全市（含各区）事项80%以上。未来，公安、市监等高频事项也将逐步推动归入。
此外，深圳进一步拓宽了跨区通办功用，探究建造了“10分钟政务服务圈”，选用“政银协作、政企协作”的服务形式，加强与银行、工业园区等社会组织、服务网点协作同享，推动政务服务事项向企业和大众服务的“最终一公里”不断延伸。
