听众张女士打进北京新闻广播新闻热线（微信公众号“问北京”）反映，自己住在
招商嘉铭·珑原小区位于昌平区陈家营西路，业主张女士和记者说，小区的热力水管近几年来接二连三地爆裂，上周小区热水管道又发生爆裂，一修就是7天。
张女士：从12号楼（水管）爆了以后，4号楼又有两个爆点，一共爆裂了3处地方。小区分为低区和高区，低区10几栋楼，高区不到10栋楼。这次高区低区都有爆裂的情况，导致我们差不多7天没办法用热水洗澡。
张女士说，小区里的管道维修一直是拆了东墙补西墙的状态，问题没法根除，非常影响业主们的日常生活。
张女士：以前每年也都发生很多起，只要发生这样的问题是停水，虽然说热力公司也很努力地在抢修，实际上对业主来说，炎炎夏日我们得到美发馆去洗头，或者到另外的地方洗澡。
记者了解到，招商嘉铭珑园小区2012年入住，开发商——招商局地产（北京）有限公司在交房后，把小区管道维修的工作委托给了一家名叫北京金房暖通的热力公司，而后又转包给了另一家实施工程单位，每次管道维修不仅等待时间长，还容易反复出问题。
李女士：小区的热力公司驻厂的没有技术能力，他们又外包给实施工程单位，实施工程单位过来看，再借一些设备，再去买件，修完一个另外一个地方又爆了。
就在记者在小区进行采访的当天，恰好遇到了正在进行管道抢修的几位工人师傅，他们和记者说，小区水管频频爆裂还在于衔接地下管道的伸缩阀是铁质的，容易锈蚀腐烂。
维修师傅：管子烂透了。这都七年了，施工方到底是谁干的咱不清楚，这都是埋地的，这不是咱干的。
记者也向小区热力公司金房暖通询问原因，一位主管小区管道项目的工作人员也证实了维修工人的说法，他表示，由于手头并没有当时建房的工程图纸，所以他们没办法找到问题的根本症结，只能被动修理。
金房热力：管道是没问题的，它里边加了伸缩节加坏了，那个东西是铁的，容易生锈，一生锈就完。
因为社区物业公司——北京招商局物业管理有限公司就是开发商——招商局地产（北京）有限公司的子公司，记者也联系了社区物业，但工作人员只表示，所有维修事宜都要和小区热力公司联系。
而业主张女士和记者说，现实情况是，小区面积大，管道线路复杂，如果不从根本上处理问题，维修也是治标不治本。
张女士：小区差不多60米就有一个伸缩器在管道之间，20多万平方米的小区，这样的隐患特别多。
那么，小区管道维修问题能否解决？记者又辗转联系了一位小区的物业经理，他和记者说，目前小区地下管线已经过维保期，但开发商曾经向热力公司提交过施工图纸，物业也愿意协助相关的维修工作。
物业经理：除了防水是5年，窗户电器都是1年最多两年，大多数都过保了。他（热力）怎么不知道？他跟开发商交接过图的，底下人肯定不知道，而且但凡他们没，跟我们说，我们也会配合他的。
张女士：我们2012年入住，业主住进来也得2013年了，这才短短6年，管子2015年就开始爆，质量实在太堪忧了。已经过了维保期，不知道当初怎么验收的，给业主造成这样的一个困难，我们总不能年年去报这个事情，因为肯定会年年发生，怎么来解决。
不少业主也表示，小区很多次大面积停水只是因一两处漏水点，能否通过分节安装阀门的方式来避免这类情况的发生。记者也带着这个疑问咨询了金房暖通热力公司，工作人员告诉记者：
金房热力：我们现在也想这么做，关键它里边没加阀门，我们现在动不了，停（水）的线号楼全部都停。
面对业主们退而求其次的诉求，小区的物业经理也表示，下一步会着手管线的改造。
物业经理：可能过些日子要地下改造，如果是这单元有问题，他可以关闭这趟，达到这种状态。
